Software de Hotelaria e Restauração: Voz sobre IP



Saiba o que é, como funciona e como a sua empresa pode beneficiar desta tecnologia

A Internet veio revolucionar definitivamente a forma como comunicamos. Tecnologias como o email, a world wide web ou as mensagens instantâneas, fazem hoje parte do nosso dia-a-dia. No entanto, o acrónimo do momento é, sem dúvida alguma, o "VoIP" ("Voice over Internet Protocol").

Conhecida em Português como "Voz sobre IP", esta é uma tecnologia que surgiu em 1995, pela mão da "Vocaltec", uma pequena empresa Norte-Americana, que apresentou ao mundo um software denominado de "Internet Phone". No entanto, devido às limitações técnicas da altura (nomeadamente de largura de banda - há que ter em atenção que, em 1995, a velocidade média de acesso à Internet rondava os 56 Kbps), as comunicações de voz através da Internet, tinham uma qualidade bastante fraca e eram vistas mais como uma curiosidade, do que uma ferramenta potencialmente interessante na prática.

Essencialmente, "Voz sobre IP" consiste em utilizar a infra-estrutura da Internet (em vez dos tradicionais cabos de cobre que chegam até às paredes das nossas casas ou escritórios), para transmitir comunicações de voz em tempo real, entre pessoas utilizando computadores ou telefones. Sendo que a principal vantagem desta tecnologia é o preço, que oscila normalmente entre o gratuito entre utilizadores VoIP, e de gratuito a poucos cêntimos por minuto para chamadas entre um utilizador VoIP e um utilizador de um telefone vulgar, independentemente do lugar do mundo ou do nº de telefone do destinatário!

Imagine, por exemplo, que a sua empresa tem vários clientes, parceiros ou contactos no estrangeiro, com os quais precisa de conversar telefonicamente várias vezes ao dia. Utilizando o sistema VoIP em vez dos serviços tradicionais, a sua poupança mensal pode atingir várias centenas ou até mesmo alguns milhares de euros! E, a 2ª boa notícia, é que provavelmente já terá tudo aquilo que é necessário para começar a realizar chamadas através da Internet de imediato: Um computador, uma ligação à Internet de banda larga (ADSL ou Cabo), um microfone e um par de colunas!

Em termos de qualidade de voz, a mesma irá variar consoante as características do computador utilizado, da velocidade da sua ligação à Internet e do software. No entanto, se estiver a utilizar um computador actual, uma ligação à Internet de 4 ou 8 Mbps e a mais recente versão de qualquer um dos principais softwares, a qualidade de voz será, em muitos casos, superior à da conseguida através dos telefones a que estamos habituados.

Outras características interessantes deste sistema são, por exemplo, o facto de se poderem realizar chamadas em conferência, vídeo-conferências entre 2 ou mais utilizadores e de poder utilizar o seu número ou nome de utilizador VoIP a partir de qualquer parte do mundo, desde que tenha acesso a uma ligação Internet de banda larga.

Esta é, garantidamente, uma tecnologia que chegou para ficar e que, ao longo dos próximos meses e anos, irá alterar consideravelmente o mercado das telecomunicações de voz. Caso ainda não esteja familiarizado(a) com o VoIP, fica a sugestão para que consulte os seguintes sites e comece a poupar, a partir de hoje, graças às tecnologias telefónicas do futuro: Sites Nacionais - http://voip.sapo.pt, http://ioltalki.iol.pt e http://www.netcall.pt ; Sites Internacionais - http://www.skype.com e http://www.voipbuster.com;